Servicios de Mantenimiento

Mejore la productividad del equipo de mantenimiento

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Acelere el proceso de informe de incidentes sobre el terreno

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Logre tiempos de reparación más bajos

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Mejore la precisión de la calificación de incidentes por medio de mensajes multimedia

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Haga posible el intercambio de conocimientos especializados en tiempo real entre equipos remotos

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Ahorre en gastos de transporte

Para un gran número de industrias (empresas de electricidad/petroleras, plantas de producción, internet/televisión, etc.) la calidad de los servicios de mantenimiento es vital para ofrecer un buen servicio y cumplir con las exigencias de calidad del mercado y del cliente. La reactividad, la calidad del mantenimiento y la rapidez de las intervenciones son algunos de los requisitos indispensables que el cliente espera. Una comunicación rápida y eficaz entre los miembros del equipo es indispensable para cumplir con estos retos.

Con Team on the Run, sus equipos técnicos podrán comunicar información detallada de forma instantánea, sencilla y segura; ya sea desde la oficina o sobre el terreno, acelerando así los procesos internos y proporcionando un servicio mejorado.

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Reduzca el tiempo de reparación y ahorre dinero

Sus equipos deben intercambiar información rápidamente para identificar y solucionar problemas en la mayor brevedad posible. Con Team on the Run envíe imágenes, video y otros mensajes multimedia; permitiendo de este modo describir problemas con exactitud y recibir feedback de forma instantánea.

Mensajería IP rápida entre equipos técnicos y el almacén o las oficinas centrales acortan los tiempos de reparación y permiten ahorrar dinero.

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Mejore la accesibilidad del equipo de mantenimiento y la capacidad de compartir conocimientos técnicos del equipo

Cree grupos y defina reglas de comunicación para los miembros del equipo desde el portal web de administración. Los grupos creados actúan como listas de distribución desde las cuales podrá comunicar información o asignar tareas. Su equipo podrá beneficiarse de un canal instantáneo por el que intercambiar conocimientos y poder solucionar problemas de inmediato, sobre el terreno, a medida que surjan evitando de este modo potenciales problemas derivados.

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Comunicación interna segura

Únicamente es posible intercambiar información entre los miembros y grupos internos creados por el administrador de la plataforma a través del portal de administración online. Gracias a la codificación SSL los miembros de su equipo podrán intercambiar información sobre su actividad o sus clientes de forma mucho más segura que por SMS u otras aplicaciones de chat populares.

Los mensajes IP también permiten más discreción en el intercambio de información que las llamadas o los ruidosos walkie talkies, ofreciendo una mejor imagen frente al cliente.

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